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Suppression de compte gérant (Maw3id Pro)

Procédure officielle conforme aux règles Google Play, Apple App Store et aux obligations comptables et fiscales algériennes.

Comment demander la suppression de votre compte ?

1. Depuis le tableau de bord web (Recommandé)

Connectez-vous sur dashboard.maw3id.net, ouvrez la section « Mon compte et connexion » en bas de la page d'accueil, cliquez sur « Supprimer mon compte », vérifiez l'impact, puis confirmez avec le code de sécurité OTP reçu sur votre canal vérifié.

Accéder au tableau de bord

2. Depuis l'application mobile Maw3id Pro

Ouvrez l'application Maw3id Pro > Paramètres de l'établissement > Compte et sécurité > Supprimer mon compte. Validez ensuite par le code OTP.

3. Par demande écrite

Adressez votre demande par email à pro@maw3id.net depuis l'adresse email de votre compte. Notre équipe technique procédera à la vérification d'identité et à l'exécution sous 48h.

Établissements individuels et rendez-vous

•Fermeture immédiate : Tout établissement dont vous êtes le seul propriétaire est retiré sur-le-champ de l'annuaire public, des vitrines en ligne et des créneaux de réservation (réponse 404).
•Annulation des rendez-vous : Tous les rendez-vous futurs non honorés sont automatiquement annulés avec le motif « Compte supprimé », et les clients concernés sont immédiatement informés par notification.
•Praticiens et équipe : Les comptes collaborateurs sont désactivés, leurs sessions révoquées et leurs coordonnées personnelles anonymisées.
•Médias et vitrine : Les photos, vidéos et logos stockés sont planifiés pour suppression asynchrone durable.
•Établissements partagés : Si un établissement compte d'autres gérants propriétaires, seul votre compte est retiré de la structure ; l'établissement continue son activité avec les autres gérants.

Données comptables obligatoires conservées (Loi algérienne)

En application du Code de commerce algérien et de la législation fiscale régissant les transactions commerciales :

Factures et reçus d'abonnement

Toutes les factures émises (subscription_invoices), reçus et justificatifs de paiement sont archivés de façon sécurisée pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans).

Historique comptable sans donnée personnelle de contact

Les montants, dates et références d'abonnements sont conservés pour la comptabilité de Maw3id, sans routage public de vos coordonnées personnelles.

Sauvegardes de sécurité chiffrées

Les sauvegardes cryptées de la plateforme sont soumises à une rotation automatique et purgées sous 30 jours maximum.

Délais et irréversibilité

La fermeture des salons et l'annulation des rendez-vous s'exécutent en temps réel dès la confirmation du code OTP. La suppression du compte est définitive.

Assistance et délégué à la protection des données

Pour toute interrogation concernant vos données d'entreprise ou comptables : dpo@maw3id.net ou contact@maw3id.net.